ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมด้วย ServiceLayer
ServiceLayer เป็นส่วนขยาย Gmail ที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมที่ใช้ Google Workspace เครื่องมือนี้ช่วยให้การดำเนินงานบริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพโดยการช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการกล่องจดหมายที่แชร์ได้หนึ่งหรือหลายกล่องอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญของข้อความที่เข้ามา การร่างคำตอบตามแนวทางของแบรนด์ และการจัดสรรความเป็นเจ้าของของเธรด ServiceLayer ช่วยเพิ่มการสื่อสารและประสิทธิภาพภายในทีมบริการลูกค้า
นอกจากความสามารถในการจัดระเบียบแล้ว ServiceLayer ยังรวมถึงฟังก์ชันที่แจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อข้อตกลงระดับบริการ (SLA) มีความเสี่ยง ซึ่งช่วยป้องกันการสูญเสียลูกค้าในอนาคต วิธีการเชิงรุกนี้ช่วยให้ทีมสามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและรักษาระดับคุณภาพการบริการที่สูง ในฐานะที่เป็นส่วนเสริมฟรีสำหรับ Chrome ServiceLayer เป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของตน
